Publicidade da clínica: o que a Resolução CFMV 1.649/2025 prevê, em linguagem direta
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A clínica quer mostrar sua equipe e seus serviços, mas nem sempre sabe onde termina uma informação útil e começa uma promessa inadequada. A Resolução CFMV 1.649/2025 estabelece regras de publicidade e propaganda para a Medicina Veterinária e a Zootecnia. Conhecê-las ajuda a divulgar o trabalho sem criar expectativa que o atendimento não pode garantir.
Publicidade é divulgação pública da atividade profissional. Propaganda envolve comunicação com finalidade persuasiva. Na prática, posts, anúncios, vídeos e materiais da clínica precisam ser revisados considerando o conteúdo e o público, não apenas o formato ou a plataforma em que aparecem.
Apresente o serviço com informação verdadeira
O texto deve dizer o que a clínica oferece, quem é responsável e em quais condições atende. Na publicidade de estabelecimentos veterinários, a norma exige o nome e a inscrição do responsável técnico e, conforme o caso, do veterinário responsável pela aprovação técnica da ação. Identificação não deve ser um detalhe perdido no processo.
Ao divulgar formação e qualificações, confira a veracidade das informações. Um curso realizado não deve ser apresentado de forma que induza o público a entender uma titulação diferente. O responsável pela divulgação precisa revisar o que a peça afirma, mesmo quando outra pessoa ou uma ferramenta produziu o primeiro texto.
Não transforme atendimento em resultado garantido
A norma veda propaganda enganosa, abusiva, sensacionalista e práticas de concorrência desleal. Também veda participação em publicidade de produtos ou serviços que garantam resultados e divulgação de métodos sem comprovação científica. Frases que apresentam recuperação ou cura como certa precisam ser retiradas.
Em vez de prometer desfecho, explique o serviço, a avaliação e o acompanhamento oferecidos. Não use medo ou exagero para pressionar o tutor. Uma comunicação responsável pode ser clara e convidativa sem afirmar que a clínica elimina todos os riscos ou supera qualquer outro estabelecimento.
Preços exigem atenção ao tipo de serviço
O art. 6º, V, veda divulgação de valores ou tabelas referenciais de cirurgias e procedimentos clínicos que, pelas particularidades do paciente, exigem avaliação prévia e dimensionamento completo da assistência e dos riscos. Isso não deve ser resumido a uma frase genérica dizendo que qualquer preço está sempre liberado ou sempre proibido.
Revise a oferta concreta com o responsável técnico e, quando necessário, consulte o CRMV. Evite divulgar um valor que faça o responsável entender que uma assistência individual já foi integralmente definida sem avaliação. A informação comercial precisa combinar com o serviço que a equipe realmente poderá explicar e prestar.
Repost e imagens também fazem parte da publicação
A resolução considera conteúdo de terceiros compartilhado ou repostado como publicação própria para aplicação de suas regras. Um elogio de cliente que promete resultado não fica isento porque foi escrito fora da clínica. Confira texto e contexto antes de republicar.
Para imagens e informações de pacientes ou responsáveis, observe as normas aplicáveis, incluindo Código Civil e LGPD quando cabível. Não presuma que autorização para atendimento permite exposição pública. Evite compartilhar detalhes que identifiquem pessoas sem o tratamento adequado dessa finalidade. O arquivo clínico não deve virar acervo de marketing por padrão.
Use IA como apoio, com aprovação humana
Uma ferramenta pode sugerir linguagem, mas não verifica sozinha a ética da peça, a autorização de imagem ou a realidade do serviço. Organize uma revisão: identificação, afirmações, preços, imagens e possíveis conflitos de interesse. Guarde a versão aprovada e indique quem responde por alterações posteriores.
O Capivo não deve ser apresentado como validador automático de publicidade. Suas capacidades verificadas incluem registro clínico e acesso por papéis, que ajudam a separar informações de trabalho. A decisão sobre uso público de conteúdo continua com a clínica.
Comece revisando os materiais que já estão visíveis, incluindo reposts e mensagens padronizadas de divulgação. Corrija informações incompletas e promessas exageradas. A clínica protege sua reputação quando aquilo que anuncia corresponde ao cuidado que efetivamente consegue oferecer.
Perguntas frequentes
Repostar conteúdo de terceiros evita responsabilidade?
Não. A resolução considera o conteúdo compartilhado ou repostado como publicação própria para aplicação das regras.
É permitido garantir o resultado do tratamento?
A norma veda participação em publicidade de produtos ou serviços que garantam resultados.
Todo preço pode ser divulgado?
Não. O art. 6º, V, veda valores ou tabelas de cirurgias e procedimentos clínicos que exijam avaliação e dimensionamento individual.
Quem deve aparecer na publicidade da clínica?
O nome e a inscrição do responsável técnico e, quando cabível, do veterinário responsável pela aprovação técnica da ação.